DHL国际快递服务介绍
DHL国际快递是全球快递行业的市场领导者。可寄达220个国家及地区、涵盖超过120,000个目的地（主要邮递区码地区）的网络，向企业及私人顾客提供专递及速递服务。DHL国际快递不论是文件或包裹，不论是即日、限时或限日送达，DHL国际快递皆可提供满足您需求的服务。北京 DHL 快递 （中外运敦豪）官网电话
客户服务热线：800-810-8000 （免费）
手机用户拨打：400-810-8000
DHL国际快递代理经验总结
♦ 服务质量高：根据个人经验，dhl的服务在中国算是数一数二的，尽管价格相对比较高。
♦ 网络综合性能好：根据个人经验，dhl的服务在中国算是数一数二的，尽管价格相对比较高。dhl只要能到的国家，基本上服务时效都不错，综合性能比较高，如果不是专业做渠道的话，发货的时候可以采取偷懒的办法 ，多发DHL国际快递。
♦ dhl安全性高：我个人觉得，总体上来说，dhl安全性最高，我们走了n次dhl，目前为止还没有丢过包裹。（当然我们的每一个包裹，都贴上了备用地址，并用黑笔把单号都写在包裹上防丢失使用）
♦ dhl到欧美，中东，东南亚国家价格不错：dhl到中东国家，美国，西欧，东南亚日本，韩国价格不错。尤其是从香港中转，有不错的折扣
价格、附加费、关税
1）DHL国际快递价格
♦ DHL价格请来电咨询，有一定的折扣价
♦ 20公斤以内（包括20公斤）的计价单位为0.5公斤，不足0.5公斤的部分按0.5公斤计算；20公斤以上的计价单位为1公斤，不足1公斤的部分按1公斤计算； 折扣后的单价保留两位小数计算
2）DHL国际快递附加费
♦ 偏远附加费：去往偏远地区的快件需加收偏远地区附加费（美国除外），DHL查询偏远网址为：http://remoteareas.dhl.com/jsp/first.jsp我司操作人员会按照邮编或城市名查询是否偏远，网站查询并非百分百清准，但最终均以DHL帐单为准。如DHL帐单显示为偏远需要加收偏远费用，我司将自动收取此件偏远费用。
♦ 燃油附加费： 燃油附加费以dhl公布的数据为准
3）DHL国际快递关税
以具体清关费用为准(一般是申报价值高的产生的关税比较高，如果申报的价值比实际价值过于低，也会产生比较高的关税）如果收件人拒绝支付关税，关税将自动由发件人承担。
参考时效
♦ 包裹从送达DHL仓库开始计算，参考正常递送时效为2-7个工作日（此时效为快件上网至收件人收到此快件止），特殊情况除外！派送时效跟目的地各个海关清关时间及航班安排很有关系。
跟踪服务
货物离开国际速递网处理中心后，如果是香港出DHL，过港顺利当天可以在HKDHL查询网站看到收件记录 ，在HKDHL网站上可以查询到全程跟踪信息，并可以查到签收时间和人名。
对于DHL的件我司处理发货后会产生跟踪号，正常从我司发货后2个工作日内上网。上网后我司提供的跟踪号可作为参考信息进行实时跟踪，查询方法如下：
1）请登录DHL国际快递查询网站：http://www.cn.dhl.com/publish/cn/zh/eshipping/track/sref.high.html；
2）点击按发件人参考信息跟踪；
3）填入发件人参考信息栏即我司提供的跟踪号，再填写快件日期范围从那一栏，点击跟踪按钮下拉即可，此栏的日期请注意填写的要比发货时间早。
禁寄物品
1）航空禁运的危险物品、液体，粉末等。国家明令禁止出口货物，如古董，货币及其它侵权产品。
2）需要额外提供资料的物品
• 寄送电池及含电池的物品时，需提供MSDS证明和电池信（需提供正本）（如有需要请联系客服人员）
• 邮寄名牌产品需提供正规购买发票或授权书。
3）不能寄马达、发动机之类的产品。
赔偿/保险/其它增值服务
1） 赔偿标准
♦ 对于少件、缺货、破损的邮包
如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包，请收件人收到包裹24小时内向目的地DHL的反馈丢失或破损情况。并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司，以便向DHL的调查索赔。如经DHL核实后，最高赔偿为免运费，赔偿包裹的申报价值，最高不超过100USD，部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿，但最高赔偿不超过USD100。
♦ 由于海关抽查造成的邮包丢失
邮包在经过海关时，海关打开邮包检查，可能导致邮包丢失、邮包内物品（全部或部分）丢失、或被海关扣押。国际速递网不承担由此带来的任何责任。
2）保险
暂时还没有开通购买保险的服务
客户订单系统操作
1）物品描述
申报品名时需要填写实际品名和数量。不接受礼物或样品申报。
2）申报价值
对申报价值是没有要求的，客户可以自己决定填写的金额，建议按货物的实际申报价值申报，以免产生高额关税及罚金。
3）收件人地址
不接受PO BOX邮箱地址，必须要提供收件人电话,填写的以上资料应要用英文填写，其他的语种不行。
客户包装要求
♦ 请注意包装要完好，不要易破损，在包装袋外侧除地址标签外，尽量不要带其他无关标识，对于易碎品最好外包装上有易碎品的标志，在邮包正面的中间位置，贴上从国际速递网系统里面打印的地址标签，请妥善包装以您的包裹以免在运输中损坏。
退件
♦ 如果因收件人无法签收、由于包裹无法进入目的地海关或在规定的期限内未提供处理意见，而导致包裹被退回寄件人，从目的地国退回香港或深圳的运费将由发件人承担。国际速递网将在发件人帐上自动扣除相关费用